Værkstedssupport

Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en refusion.

For at være berettiget til refusion skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset. Alle returneringer er baseret på princippet om, at varen kan videresælges som ny.

For at starte en returnering kan du chatte med os eller sende os en e-mail på support@pogocycles.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returadresse samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, accepteres ikke. Vi kan desværre ikke betale for returneringen, men vi kan sende den nye vare gratis.

Du kan altid kontakte os med eventuelle spørgsmål vedrørende returnering på support@pogocycles.com.

Skader og problemer Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det. Kør venligst ikke på scooteren/cyklen, hvis der er problemer med den, da vi ikke kan acceptere returnering af brugte varer.

Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.

Undtagelser
Gavekort kan desværre ikke refunderes.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked om, hvorvidt refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode minus de oprindelige forsendelsesomkostninger, gebyr for genopfyldning af lager og transaktionsgebyrer. Husk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Bemærk venligst, at producenten forbeholder sig retten til refusion. Hvis de finder, at produktet er blevet brugt eller ikke er i samme stand som ved afsendelse, vil de nægte refusionen.

Aflysninger
Der opkræves et gebyr på 20 euro eller de samlede transaktionsgebyrer (alt efter hvad der er højest) ved annullering. Hvis varen allerede er sendt, og pakken returneres, opkræves den samlede fragt (afhængigt af varens vægt).