Eleglide jótállási információ
GARANCIA INFORMÁCIÓK
Az Eleglide egyszerű, megbízható és hatékony szolgáltatást nyújt a garanciális termékekhez. Kérjük, tekintse meg az alábbi táblázatot a különféle termékek és tartozékok jótállási idejére vonatkozóan.
Eleglid |
|||
Termékkategória |
Modell |
Alkatrészek |
Garancia |
Elektromos robogó |
S1 S1 Plus D1 D1 Mester |
Keret |
1 év |
Motor |
1 év |
||
Vezérlő |
1 év |
||
Gyorsító |
1 év |
||
Akkumulátor |
6 hónap |
||
Töltő |
6 hónap |
||
Kijelző |
1 év |
||
Tárcsafék |
1 év |
||
Fékszerelvény |
1 év |
||
Összecsukható összeállítás |
1 év |
||
Első lámpa |
1 év |
||
Hátsó lámpa |
1 év |
||
Kormány |
1 év |
||
Kormánymarkolat |
14 nap |
||
kerék |
30 nap |
||
Nyereg (D1) |
14 nap |
||
Egyéb |
14 nap |
||
Elektromos kerékpár |
F1 M1 M1 Plus |
Keret |
3 év |
Elülső villa |
1 év |
||
Vezérlő |
1 év |
||
Motor |
1 év |
||
Gyorsító |
1 év |
||
Töltő |
1 év |
||
Akkumulátor |
6 hónap |
||
Vezérlőpult |
6 hónap |
||
Lánckerék |
6 hónap |
||
Szabadkerék |
6 hónap |
||
Fékszerelvény |
6 hónap |
||
Huvelykujj váltó |
6 hónap |
||
Első váltó |
6 hónap |
||
Hátsó váltó |
6 hónap |
||
Kickstand |
3 hónap |
||
Első lámpa |
6 hónap |
||
Pedál |
3 hónap |
||
Egyéb |
14 nap |
GARANCIA FOLYAMATA
- A vevőknek elegendő igazolást kell benyújtaniuk a vásárlásról.
- A szavatossági igény érvényesítéséhez meg kell adni a hiba leírását.
- A hiba láthatóságát igazolni kell a cikk sorozatszámával együtt (ha van).
- Az Eleglide-nek dokumentálnia kell, hogy mi történik, amikor a vásárlók hibaelhárítást végeznek a termékeken.
- Előfordulhat, hogy vissza kell küldenie egy terméket minőségellenőrzés céljából.
- A hibás termék visszaküldésekor azt az eredeti vagy a kereskedő által jóváhagyott csomagolásba kell helyezni.
ÉRVÉNYES VÁSÁRLÁSI igazolás
- Az Eleglide hivatalos viszonteladójától vásárolt online vásárlás rendelési száma. (Nézze meg a viszonteladók oldalát, ahol vásárolhat.)
- Értékesítési számla.
- Az Eleglide hivatalos viszonteladójától kapott adásvételi nyugta dátuma.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szavatossági igény feldolgozásához egynél több vásárlást igazoló dokumentumra lehet szükség (például a pénzátutalás nyugtája és annak a címnek a megerősítése, amelyre a tételt eredetileg szállították).
A GARANCIA ÉRVÉNYT VAN A KÖVETKEZŐ HELYZETEKBEN :
- A termékre lejárt a jótállási időszak.
- A termék elveszett vagy ellopták.
- A termék ingyenes vagy ingyenes.
- A terméket nem megfelelő módon vagy körülmények között használják, többek között, de nem kizárólagosan: esések, szélsőséges hőmérsékletek, víz, nem megfelelő műveletek.
- A termék nincs eredeti állapotában, például módosítások.
- A terméket olyan tartozékokkal együtt használták, amelyek nem kompatibilisek a termékkel.
- A vásárlók nem rendelkeznek elegendő igazolással a termékek megvásárlásáról.
- Nem támogatott szoftver vagy firmware van telepítve a termékre.
- Ha az ügyfél kárt okoz, a javítás és a szállítás költségeit az ügyfél viseli.
- A vásárlók személyes tárgyait az Eleglide termékek helyett az Eleglide-ba küldjük.
- A terméket jogosulatlan viszonteladótól vásárolták.
JAVÍTÁSOK
- Javítás kéréséhez írjon e-mailt a következő címre: support@eleglide.com
- Az e-mailben szerepelnie kell a sorozatszámnak, a probléma leírásának, egy rövid videónak vagy fényképeknek, valamint a számlának (PDF).
- Az e-mail kézhezvételétől számított 24 órán belül válaszolunk.
- Ha észleli a problémát, a vállalat új alkatrészt küld a cseréjére vonatkozó oktatóvideóval.