Garanti

GARANTIINFORMATION

Pogo Cycles tilbyder en nem, pålidelig og effektiv service for alle produkter, der er dækket af deres garanti. Se venligst nedenstående skema for garantiperioder for forskellige produkter og tilbehør.

GARANTIPROCES

• Købere skal fremvise tilstrækkelig købsbevis.
• En beskrivelse af manglen skal gives for at kunne fremsætte et garantikrav.
• Synligt bevis for defekten skal fremvises sammen med varens serienummer (hvis relevant).
• Pogo Cycles skal dokumentere, hvad der sker, når købere fejler på produkterne.
• Du skal muligvis returnere en vare til kvalitetskontrol.
• Når du returnerer det defekte produkt, skal du lægge det i den originale emballage eller den emballage, der er godkendt af forhandleren.

GYLDIGT KØBSBEVIS

• Ordrenummeret på dit onlinekøb fra Pogo Cycles
• Salgsfaktura.

Bemærk venligst, at mere end én type købsbevis kan være påkrævet for at behandle et garantikrav (f.eks. kvittering for pengeoverførsel og bekræftelse af adressen, som varen oprindeligt blev sendt til).

GARANTIEN VIL VÆRE UGYLDIG I FØLGENDE SITUATIONER :

• Defekter eller skader som følge af ulykker, misbrug, forkert brug, unormal brug (herunder, men ikke begrænset til, stuntkørsel, væddeløb eller andre lignende aktiviteter, der ikke er i overensstemmelse med den tilsigtede anvendelse af Produkterne), forkert opbevaring, unormal eksponering for væske, kemikalier, fugt, slibemidler, sand eller snavs, forsømmelse eller unormal fysisk, elektrisk eller elektromekanisk belastning.
• Ridser, buler og kosmetiske skader.
• Produkt, hvis serienummer eller stregkode er fjernet, beskadiget, ændret eller gjort ulæseligt.
• Almindelig slitage.
• Defekter eller skader på Produkterne forårsaget af brug af tilbehør, produkter eller hjælpe-/periferiudstyr, der ikke er leveret.
• Defekter eller skader forårsaget af montering, testning, betjening, vedligeholdelse, installation, service, reparation eller justering på en måde, der afviger fra monteringsvejledningen og brugermanualen.
• Defekter eller skader som følge af eksterne årsager såsom kollision, brand, oversvømmelse, storm, lynnedslag, jordskælv , vejrforhold, tyveri, sprunget sikring eller forkert brug af enhver elektrisk kilde;
• Derudover dækker denne begrænsede garanti ikke defekter eller skader med hensyn til batteriet;
• Forårsaget af opladning med en batterioplader, der ikke er beregnet til eller egnet til brug med batteriet, eller forkert brug af en batterioplader;
• Hvor nogen af ​​forseglingerne på batteriet er brudt eller viser tegn på manipulation;
• Hvor batteriet har været brugt i andet udstyr end den cykel, det er specificeret til;
• Tilsvarende problemer med batteri og elcykel dækkes ikke af garantien efter brug af et batteri, der ikke er specifikt for din elcykelmodel. Vi anbefaler ikke at bruge et batteri fra andre mærker på elcyklen. Selvom udgangsspændingen på det andet batteri også kan være 48V, er batteribeskyttelsessystemet muligvis ikke det samme, og der kan være inkompatible situationer, der kan føre til skader på vores motorer og displays.

REPARATIONER

• For at anmode om en reparation, bedes du skrive en e-mail til: support@pogocycles.com
• Serienummeret, en beskrivelse af problemet, en kort video eller billeder og fakturaen (PDF) skal inkluderes i din e-mail.
• Vi svarer inden for 24-48 timer efter modtagelse af din e-mail.
• Hvis problemet opdages, sender virksomheden en ny del med en instruktionsvideo om, hvordan den udskiftes.