Информације о гаранцији Елеглиде
ИНФОРМАЦИЈЕ О ГАРАНЦИЈИ
Елеглиде пружа лаку, поуздану и ефикасну услугу за све производе под њиховом гаранцијом. Молимо погледајте доњу табелу за гарантне периоде за различите производе и додатну опрему.
Елеглиде |
|||
Категорија производа |
Модел |
Компоненте |
Гаранција |
Електрични скутер |
С1 С1 Плус Д1 Д1 Мастер |
Оквир |
1 година |
Мотор |
1 година |
||
Контролер |
1 година |
||
Аццелератор |
1 година |
||
Батерија |
6 месеци |
||
Пуњач |
6 месеци |
||
Приказ |
1 година |
||
Диск кочница |
1 година |
||
Склоп кочнице |
1 година |
||
Склопиви склоп |
1 година |
||
Предње светло |
1 година |
||
Задње светло |
1 година |
||
Управљач |
1 година |
||
Рукохват управљача |
14 дана |
||
Точак |
30 дана |
||
Седло (Д1) |
14 дана |
||
Други |
14 дана |
||
Електрични бицикл |
Ф1 М1 М1 Плус |
Оквир |
3 године |
Предња виљушка |
1 година |
||
Контролер |
1 година |
||
Мотор |
1 година |
||
Аццелератор |
1 година |
||
Пуњач |
1 година |
||
Батерија |
6 месеци |
||
Контролна табла |
6 месеци |
||
Ланац |
6 месеци |
||
Фреевхеел |
6 месеци |
||
Склоп кочнице |
6 месеци |
||
Тумб Схифтер |
6 месеци |
||
Предњи мењач |
6 месеци |
||
Задњи мењач |
6 месеци |
||
Кицкстанд |
3 месеца |
||
Предње светло |
6 месеци |
||
Педала |
3 месеца |
||
Други |
14 дана |
ПРОЦЕС ГАРАНЦИЈЕ
- Купци морају да доставе довољан доказ о куповини.
- Опис квара мора бити наведен да би се издао захтев за гаранцију.
- Видљив доказ дефекта мора бити обезбеђен заједно са серијским бројем артикла (ако постоји).
- Елеглиде мора да документује шта се дешава када купци отклоне проблеме са производима.
- Можда ћете морати да вратите артикл ради провере квалитета.
- Када вратите неисправан производ, требало би да га ставите у оригинално паковање или паковање које је одобрио продавац.
ВАЖЕЋИ ДОКАЗ О КУПОВИНИ
- Број поруџбине ваше онлајн куповине од Елеглиде-овог овлашћеног продавца. (Проверите страницу препродаваца где да купите.)
- Фактура за продају.
- Признаница о продаји са датумом од овлашћеног препродавца компаније Елеглиде.
Имајте на уму да може бити потребно више од једне врсте доказа о куповини за обраду захтева за гаранцију (као што је пријем трансфера новца и потврда адресе на коју је артикал првобитно послат).
ГАРАНЦИЈА ЋЕ БИТИ НЕВАЖЕНА У СЛЕДЕЋИМ СИТУАЦИЈАМА :
- Производ је ван гарантног рока.
- Производ је изгубљен или украден.
- Производ је бесплатан или бесплатан.
- Производ се користи на неодговарајући начин или у неприкладним условима, укључујући, али не ограничавајући се на: падове, екстремне температуре, воду, неправилне операције.
- Производ није у свом оригиналном стању, као што су модификације.
- Производ је коришћен у комбинацији са додацима који нису компатибилни са производом.
- Купци немају довољан доказ о куповини производа.
- Неподржани софтвер или фирмвер је инсталиран на производ.
- Када штету проузрокује купац, купац је одговоран за трошкове поправке и испоруке.
- Личне ствари купаца се шаљу у Елеглиде, уместо Елеглиде производа.
- Производ је купљен од неовлашћеног препродаваца.
ПОПРАВКЕ
- Да бисте затражили поправку, напишите имејл на: support@eleglide.com
- Серијски број, опис проблема, кратак видео или фотографије и фактуру (ПДФ) треба да наведете у имејлу.
- Одговорићемо у року од 24 сата након примања е-поште.
- Ако се проблем открије, компанија ће послати нови део са видео снимком о томе како да га замените.