Химо информације о гаранцији

ХИМО пружа поуздану гаранцију која се обрађује на најлакши могући начин. Молимо погледајте доњу табелу за временске рокове гаранције за различите производе, пошто се гарантни рокови разликују у зависности од модела.

Сваки продавац има уговорну обавезу да понуди гарантни лист. Ако ваш ХИМО производ има проблем у вези са гаранцијом, морате да задржите оригиналну признаницу о куповини, вашу ограничену гаранцију и прихватљива потраживања у вези са гаранцијом да бисте потврдили да испуњавате услове за гаранцију.

Захтеви у вези са гаранцијом за проблеме у вези са квалитетом

Сви недостаци у вези са квалитетом на ставкама које директно продаје ХИМО или ХИМО-ови овлашћени препродавци покривени су опсежном гаранцијом, почевши од датума куповине (погледајте врх странице за временски оквир гаранције за ваш производ).

Процес: 

  • Купац мора доставити довољан доказ о куповини.
  • ХИМО мора да документује шта се дешава када купци отклоне проблем са производом.
  • Потребан је серијски број неисправног артикла и/или видљиви доказ који приказује дефект.
  • Можда ће бити потребно вратити предмет на проверу квалитета.
  • За неисправне артикле које ХИМО треба да врати, гаранције на те замене су неважеће ако се погрешна ставка врати ХИМО-у или ако се неисправна ставка не врати.
  • Морате укључити свој неисправан производ у оригинално паковање или у паковање које су одобрили дилери.

Важећи доказ о куповини: 

  • Број поруџбине из онлајн куповина преко ХИМО или ХИМО-ових овлашћених продаваца.
  • Признаницу о куповини, вашу ограничену гаранцију и прихватљиве гаранције.
  • Датирана рачуница од овлашћеног ХИМО препродавца која приказује опис производа заједно са његовом ценом.

Имајте на уму да може бити потребно више од једне врсте доказа о куповини за обраду захтева за гаранцију (као што је пријем трансфера новца и потврда да је артикал на адресу првобитно послат). Захтеви за гаранцију за дефекте производа истичу њихов првобитни гарантни рок након отварања захтева за гаранцију. Није могуће обрадити захтев за гаранцију за артикле којима је истекао њихов првобитни рок гаранције.

ГАРАНЦИЈА ЋЕ БИТИ НЕВАЖЕНА И СВА ПРАВА ИЗ ЊЕ БИЋЕ ИЗГУБЉЕНА У СЉЕДЕЋИМ СИТУАЦИЈАМА:

  • Производ није комерцијализовао ХИМО или било који од његових овлашћених дилера.
  • Производ су модификовали или поправили неовлашћени техничари или/или коришћењем неисправне, модификоване или неоригиналне опреме/додатака.
  • Производ је претрпео незгоде или оштећења изазвана спољним факторима, атмосферским условима или било којим другим сличним догађајима.
  • Крепе су узроковане прљавштином, нечистоћама, водом, страним телима итд., где је то могуће.
  • Производ је коришћен на киши и/или вожен кроз водено тело дубине веће од 4 цм.
  • Серија/шифре/ознаке идентификације производа или делова итд. који су избрисани / нечитки, направљени су ознаке или утискивани, направљени за различите намене. Резервни делови или оригинални делови показују удубљења, механички удар, термичке или друге ломове, пукотине итд. не може се приписати њима.
  • Оштећења и недостаци услед неправилног руковања и транспорта од стране купца.
  • Промене првобитног стања производа природним утицајима (корозија, кондензација, итд.) због неправилних услова складиштења.
  • Производ није коришћен у складу са условима из упутства за употребу. – линк Грешке производа су узроковане вандализмом или сличним узроцима.
  • Гаранција је истекла.

Подршка: 

За техничку подршку контактирајте продавца или онлајн продавницу одакле сте купили скутер.

Ако не можете да ступите у контакт са продавцем од кога сте купили скутер, можете нас контактирати директно на support@HIMO-tech.eu.