Informace o záruce Eleglide

INFORMACE O ZÁRUCE

Společnost Eleglide poskytuje snadný, spolehlivý a efektivní servis pro všechny produkty, na které se vztahuje záruka. Záruční doby různých produktů a příslušenství naleznete v níže uvedené tabulce.

Eleglide

Kategorie produktu

Model

Součásti

Záruka

Elektrický skútr

S1

S1 Plus

D1

Mistr D1

Rám

1 rok

Motor

1 rok

Ovladač

1 rok

Urychlovač

1 rok

Baterie

6 měsíců

Nabíječka

6 měsíců

Zobrazit

1 rok

Kotoučová brzda

1 rok

Brzdová sestava

1 rok

Skládací sestava

1 rok

Přední světlo

1 rok

Zadní světlo

1 rok

Řídítka

1 rok

Rukojeť řídítek

14 dní

Kolo

30 dní

Sedlo (D1)

14 dní

Ostatní

14 dní

Elektrické kolo

F1

M1

M1 Plus

Rám

3 roky

Přední vidlice

1 rok

Ovladač

1 rok

Motor

1 rok

Urychlovač

1 rok

Nabíječka

1 rok

Baterie

6 měsíců

Ovládací panel

6 měsíců

Řetězové kolo

6 měsíců

Volnoběžka

6 měsíců

Brzdová sestava

6 měsíců

Řadicí páka palcem

6 měsíců

Přední přehazovačka

6 měsíců

Přehazovačka

6 měsíců

Stojan

3 měsíce

Přední světlo

6 měsíců

Pedál

3 měsíce

Ostatní

14 dní

 

ZÁRUČNÍ POSTUP

  • Kupující musí předložit dostatečný doklad o koupi.
  • Pro uplatnění záruky je nutné poskytnout popis závady.
  • Musí být poskytnut viditelný důkaz o vadě spolu s výrobním číslem položky (pokud existuje).
  • Eleglide musí dokumentovat, co se stane, když kupující řeší problémy s produkty.
  • Možná budete muset vrátit položku ke kontrole kvality.
  • Při vrácení vadného produktu jej vložte do originálního obalu nebo do obalu schváleného prodejcem.

PLATNÝ DOKLAD O KOUPI

  • Číslo objednávky vašeho online nákupu od autorizovaného prodejce Eleglide. (Prodejce si ověřte na stránce „Kde koupit“.)
  • Prodejní faktura.
  • Datovaný prodejní doklad od autorizovaného prodejce Eleglide.

Vezměte prosím na vědomí, že k vyřízení reklamace může být vyžadován více než jeden typ dokladu o koupi (například potvrzení o převodu peněz a potvrzení adresy, na kterou byla položka původně odeslána).

ZÁRUKA BUDE NEPLATNÁ V NÁSLEDUJÍCÍCH SITUACÍCH :

  • Produkt je mimo záruční dobu.
  • Produkt je ztracen nebo odcizen.
  • Produkt je zdarma nebo komplementární.
  • Produkt je používán nevhodným způsobem nebo za nevhodných podmínek, mimo jiné včetně: pádů, extrémních teplot, vody, nesprávného provozu.
  • Produkt není v původním stavu, například v úpravách.
  • Produkt byl používán v kombinaci s příslušenstvím, které s produktem není kompatibilní.
  • Kupující nemají dostatečný doklad o koupi produktů.
  • Do produktu byl nainstalován nepodporovaný software nebo firmware.
  • Pokud je poškození způsobeno zákazníkem, je zákazník odpovědný za náklady na opravu a dopravu.
  • Osobní věci zákazníků jsou zasílány společnosti Eleglide, nikoli produktům Eleglide .
  • Produkt je zakoupen od neautorizovaného prodejce.

OPRAVY

  • Chcete-li požádat o opravu, napište prosím e-mail na adresu: support@eleglide.com
  • Ve vašem e-mailu by mělo být uvedeno sériové číslo, popis problému, krátké video nebo fotografie a faktura (PDF).
  • Odpovíme vám do 24 hodin od obdržení vašeho e-mailu.
  • Pokud bude problém zjištěn, společnost zašle nový díl s instruktážním videem, jak jej vyměnit.