Eleglide Garantioplysninger

GARANTIINFORMATION

Eleglide tilbyder en nem, pålidelig og effektiv service for alle produkter under deres garanti. Se venligst skemaet nedenfor for garantiperioder for forskellige produkter og tilbehør.

Eleglide

Produktkategori

Model

Komponenter

Garanti

Elektrisk løbehjul

S1

S1 Plus

D1

D1 Master

Ramme

1 år

Motor

1 år

Controller

1 år

Accelerator

1 år

Batteri

6 måneder

Oplader

6 måneder

Display

1 år

Skivebremse

1 år

Bremsemontering

1 år

Foldesystem

1 år

Forlygte

1 år

Baglygte

1 år

Styr

1 år

Håndtag

14 dage

Hjul

30 dage

Sadel (D1)

14 dage

Andet

14 dage

El-cykel

F1

M1

M1 Plus

Ramme

3 år

Forgaffel

1 år

Controller

1 år

Motor

1 år

Accelerator

1 år

Oplader

1 år

Batteri

6 måneder

Kontrolpanel

6 måneder

Kædehjul

6 måneder

Frikrans

6 måneder

Bremsemontering

6 måneder

Tommelfingergreb

6 måneder

Forskifter

6 måneder

Bagskifter

6 måneder

Støttefod

3 måneder

Forlygte

6 måneder

Pedal

3 måneder

Andet

14 dage

 

GARANTIPROCESSEN

  • Købere skal fremlægge tilstrækkeligt købsbevis.
  • En beskrivelse af defekten skal fremlægges for at indgive et garantikrav.
  • Synligt bevis for defekt skal fremlægges sammen med varens serienummer (hvis relevant).
  • Eleglide skal dokumentere, hvad der sker, når købere fejlfinder produkterne.
  • Du skal muligvis returnere en vare til kvalitetskontrol.
  • Når du returnerer det defekte produkt, skal du lægge det i den originale emballage eller den emballage, der er godkendt af forhandleren.

GYLDIGT KØBSBEVIS

  • Ordrenummeret for dit onlinekøb fra Eleglides autoriserede forhandler. (Tjek forhandlere på siden 'Hvor kan man købe'.)
  • Salgsfaktura.
  • Dateret salgskvittering fra den autoriserede Eleglide-forhandler.

Bemærk venligst, at der kan kræves mere end én type købsbevis for at behandle et garantikrav (såsom en kvittering for pengeoverførsel og bekræftelse af adresse, varen oprindeligt blev sendt til).

GARANTIEN BORTFALDER I FØLGENDE SITUATIONER:

  • Produktet er uden for garantiperioden.
  • Produktet er tabt eller stjålet.
  • Produktet er gratis eller komplementært.
  • Produktet bruges på uhensigtsmæssige måder eller under uhensigtsmæssige forhold, herunder, men ikke begrænset til, fald, ekstreme temperaturer, vand og forkert betjening.
  • Produktet er ikke i sin oprindelige stand, f.eks. på grund af ændringer.
  • Produktet er brugt i kombination med tilbehør, der ikke er kompatibelt med produktet.
  • Købere har ikke tilstrækkeligt købsbevis for produkterne.
  • Ikke-understøttet software eller firmware er installeret på produktet.
  • Når skaden er forårsaget af kunden, er kunden ansvarlig for omkostningerne til reparationer og forsendelse.
  • Kundernes personlige genstande sendes til Eleglide i stedet for Eleglide-produkterne.
  • Produktet er købt fra en uautoriseret forhandler.

REPARATIONER

  • Kontakt Eliglide: support@eleglide.com
  • Serienummeret, beskrivelse af problemet, en kort video eller billeder og fakturaen (PDF) skal inkluderes i din e-mail.
  • Vi vil svare inden for 24 timer efter modtagelse af din e-mail.
  • Hvis problemet er opdaget, sender virksomheden en ny del med en instruktionsvideo om, hvordan man udskifter den.