HIMO giver en pålidelig garanti, der behandles på den mest problemfri måde som muligt. Se venligst diagrammet nedenfor for garantiens tidslinjer for forskellige produkter, da garantiperioderne varierer alt efter modeller.
Hver forhandler er kontraktmæssigt forpligtet til at tilbyde et garantibevis. Hvis dit HIMO-produkt har et garantibundet problem, skal du beholde den originale købskvittering, din begrænsede garanti og kvalificerede garantikrav for at bekræfte din garantiberettigelse.
Garantikrav for kvalitetsrelaterede problemer
Alle kvalitetsrelaterede defekter på varer solgt direkte af HIMO eller HIMO's autoriserede forhandlere er dækket af en omfattende garanti, startende fra købsdatoen (se øverst på siden for dit produkts garantitidslinje).
Proces:
- Køber skal fremlægge tilstrækkeligt købsbevis.
- HIMO skal dokumentere, hvad der sker, når købere fejlfinder produktet.
- Det defekte vares serienummer og/eller synligt bevis, der viser defekten, er påkrævet.
- Det kan være nødvendigt at returnere en vare til kvalitetsinspektion.
- For defekte varer, som HIMO skal have returneret, bortfalder garantierne på disse erstatninger, hvis den forkerte vare returneres til HIMO, eller hvis den defekte vare ikke returneres.
- Du skal inkludere dit defekte produkt i den originale emballage eller forhandlerens godkendte emballage.
Gyldigt købsbevis:
- Ordrenummer fra onlinekøb foretaget gennem HIMO eller HIMO's autoriserede forhandlere.
- Købskvittering, din begrænsede garanti og kvalificerede garantikrav.
- Dateret salgskvittering fra en autoriseret HIMO-forhandler, der viser en beskrivelse af produktet sammen med dets pris.
Bemærk venligst, at mere end én type købsbevis kan være påkrævet for at behandle et garantikrav (f.eks. kvittering for pengeoverførsel og bekræftelse af adresse, varen oprindeligt blev sendt til). Garantikrav for produktdefekter udløber deres oprindelige garantiramme efter åbning af et garantikrav. Det er ikke muligt at behandle et garantikrav for varer, der har overskredet deres oprindelige garantiramme for anmodningsperioden for garantikrav, alt efter hvad der er længst.
GARANTIEN BORTFALDER, OG ALLE RETTIGHEDER FRA DEN BORTFALDER I FØLGENDE SITUATIONER:
- Produktet er ikke blevet kommercialiseret af HIMO eller nogen af dets autoriserede forhandlere.
- Produktet blev modificeret eller repareret af uautoriserede teknikere og/eller ved brug af defekt, modificeret eller uoriginalt udstyr/tilbehør.
- Produktet har lidt ulykker eller skader forårsaget af eksterne faktorer, atmosfæriske forhold eller andre sådanne begivenheder.
- Fejlene er forårsaget af snavs, urenheder, vand, fremmedlegemer osv., hvor det er relevant.
- Produktet blev brugt i regnvejr og/eller kørt gennem en vandmasse med en dybde på mere end 4 cm.
- Produkt- eller delidentifikationsserier/koder/mærker osv., der er slettet/ulæselige, mærkning eller prægning udført, lavet til forskellige formål Reservedele eller originale dele viser buler, mekanisk stød, termiske eller andre brud, revner osv., der ikke kan tilskrives dem.
- Skader og defekter på grund af forkert håndtering og transport foretaget af køberen.
- Ændringer i produktets oprindelige tilstand af naturlige påvirkninger (korrosion, kondens osv.) på grund af ukorrekte opbevaringsforhold.
- Produktet er ikke blevet brugt i henhold til betingelserne i brugervejledningen. – link Produktets fejl er forårsaget af hærværk eller lignende årsager.
- Garantiperioden er udløbet.
Support:
For teknisk support bedes du kontakte forhandleren eller online-markedspladsen, hvorfra du købte scooteren.
Hvis du ikke kan komme i kontakt med forhandleren, hvorfra du købte scooteren, kan du kontakte os direkte på support@HIMO-tech.eu.
