Værkstedssupport

Vi har en 30-dages refunderingspolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en refundering.

For at være berettiget til en refundering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset. Alle returneringer er baseret på princippet om, at varen kan gensælges som ny.

For at starte en returnering kan du chatte med os eller sende en mail til support@pogocycles.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returadresse samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret. Desværre kan vi ikke betale for returfragten, men vi kan sende den nye vare uden beregning.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål vedrørende returnering på support@pogocycles.com.

Skader og problemer Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det. Undlad venligst at køre på løbehjulet/cyklen, hvis der er problemer med den, da vi ikke vil kunne acceptere returnering af brugte varer.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Undtagelser
Gavekort kan desværre ikke refunderes.

Refunderinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om refunderingen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, får du automatisk refunderet beløbet via din oprindelige betalingsmetode minus de oprindelige forsendelsesomkostninger, et gebyr for genopfyldning af lageret og transaktionsgebyrer. Husk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen.

Bemærk venligst, at producenten forbeholder sig retten til at vurdere refunderingen. Hvis de finder, at produktet har været brugt eller ikke er i samme stand som ved afsendelse, vil de afvise refunderingen.

Annulleringer
Der opkræves et gebyr på 30 euro eller de samlede transaktionsgebyrer (hvad end der er højest) ved annullering. Hvis varen allerede er afsendt og pakken returneres, vil den samlede fragtomkostning blive opkrævet (afhængigt af varens vægt).